Condiciones de uso
Última actualización: noviembre de 2026
1. Ámbito de aplicación y proveedor
Estas condiciones regulan el uso de Kayio: la aplicación web disponible en kayio.app, las aplicaciones de Kayio para Android e iOS y el complemento de Kayio para Gmail (en conjunto, «Kayio» o «el servicio»).
El proveedor es Shahab Hassani-Müller, Försterweg 167, 22525 Hamburgo, Alemania (véase el aviso legal). Kayio se explota como empresa individual.
Kayio está dirigido a consumidores. Para utilizarlo debes ser mayor de edad. Estas condiciones se aplican en su versión alemana; las traducciones se facilitan a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.
2. Qué hace Kayio
Kayio te ayuda a ordenar tus compras y justificantes y a no perder de vista los plazos. Esto incluye, en particular:
- archivar compras a partir de fotos de justificantes, facturas en PDF, correos de pedido reenviados, el complemento de Gmail o la introducción manual
- el reconocimiento automático del comercio, el artículo, el precio, la fecha de compra y otros datos
- el cálculo del plazo legal de garantía según el mercado que hayas elegido y la visualización de los plazos de devolución
- recordatorios por correo electrónico y notificación push antes de que venzan los plazos
- la exportación de documentos de garantía
- el cofre familiar (apartado 5)
El uso de Kayio es gratuito y sin límite de tiempo. Pueden ofrecerse funciones Premium adicionales de pago (apartado 8).
3. Sin asesoramiento jurídico, estimaciones y reconocimiento automático
Kayio es una herramienta de organización, no asesoramiento jurídico. Que en un caso concreto te corresponda un derecho de devolución, desistimiento o garantía depende únicamente de la ley y de las condiciones del comercio o fabricante correspondiente.
Kayio adopta los plazos de devolución cuando figuran en el justificante o en el correo de pedido. Si no existe tal indicación, Kayio muestra una estimación tomada de una tabla de condiciones de devolución de distintos comercios que mantenemos nosotros. Las estimaciones se señalan como tales en la aplicación y pueden estar desactualizadas o no ser aplicables a tu compra. Los plazos de garantía se calculan según el régimen legal general de tu mercado y pueden diferir en casos concretos, por ejemplo en bienes de segunda mano, garantías comerciales o compras realizadas como empresario.
El reconocimiento automático puede ser erróneo o incompleto. Kayio prefiere dejar un campo vacío antes que adivinar. Eres responsable de comprobar y corregir los datos reconocidos, en particular fechas y plazos. Los recordatorios pueden no llegar, por ejemplo por fallos técnicos, filtros de spam o ajustes del dispositivo. El cumplimiento de los plazos sigue siendo responsabilidad tuya.
4. Cuenta
Para utilizar Kayio necesitas una cuenta. Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico mediante un código o enlace de inicio de sesión enviado por correo, o bien con tu cuenta de Google o Apple. No hay contraseña. Protege por tanto el acceso a tu buzón de correo y a tus dispositivos; las acciones realizadas a través de tu cuenta se te atribuyen en la medida en que seas responsable de ellas.
Cada persona solo puede tener una cuenta para sí misma. Solo puedes utilizar Kayio para tus propias compras y justificantes o para aquellos que estés autorizado a archivar.
5. Cofre familiar
Puedes invitar a tu cofre a hasta cuatro personas adultas más. Cada miembro utiliza su propia cuenta. Para el cofre familiar rige lo siguiente:
- Los miembros ven mutuamente su dirección de correo de inicio de sesión y todas las compras compartidas del cofre, incluidos justificantes, correos de pedido, facturas y documentos de devolución. Cada miembro puede editar y eliminar las compras compartidas y recibe los recordatorios correspondientes.
- Cada compra es compartida o privada. Las compras privadas solo las ve la persona que las archivó; solo ella puede cambiar esa marca. Al incorporarte decides si tus compras anteriores se llevan al cofre como compartidas o como privadas.
- Si un miembro abandona el cofre o el propietario lo expulsa, las compras que compartió permanecen en el cofre con sus documentos y se asignan al propietario; las compras privadas se las lleva a un cofre propio.
- Si un miembro elimina su cuenta, sus compras compartidas permanecen en el cofre; sus compras privadas se eliminan. Si el propietario elimina su cuenta, el cofre pasa al miembro más antiguo.
- Estas consecuencias se muestran antes de la incorporación y deben tomarse en consideración. Lo que compartes lo decides tú: antes de incorporarte y después para cada compra.
Los miembros acuerdan entre ellos qué justificantes comparten. Kayio no media entre los miembros. Las solicitudes de eliminación o anonimización de justificantes archivados por otros miembros –también tras una salida– pueden dirigirse a privacy@kayio.app; su tramitación se describe en la política de privacidad.
Las cuotas gratuitas (por ejemplo para recordatorios de garantía) y Premium se aplican al cofre en su conjunto, no por miembro.
6. Reenvío de correos, complemento de Gmail y uso razonable
Kayio pone a tu disposición una dirección de reenvío personal. Los correos enviados a esa dirección se asocian a tu cuenta. Reenvía únicamente correos de pedido y envío dirigidos a ti y no facilites la dirección a terceros.
El complemento de Gmail solo trata el correo que tienes abierto, y únicamente cuando activas el archivado. Al complemento se aplican además las condiciones de Google.
Para proteger frente a abusos y limitar el coste del reconocimiento automático se aplican límites técnicos (por ejemplo al número de reconocimientos por día). Si se superan, algunas funciones se restringen temporalmente. No está permitido el uso automatizado o masivo del servicio fuera de las funciones previstas.
7. Tus contenidos
Los justificantes, correos, fotos y demás contenidos que archivas en Kayio siguen siendo tuyos. Nos concedes el derecho simple e intransferible de almacenar y tratar estos contenidos (incluidos su reducción y conversión) para prestar el servicio, de transmitirlos para el reconocimiento automático a los proveedores indicados en la política de privacidad y de mostrarlos a los miembros de tu cofre familiar. No se utilizan para ningún otro fin, en particular ni con fines publicitarios ni para entrenar modelos de IA.
Solo puedes archivar contenidos que estés autorizado a utilizar, y ningún contenido ilícito. En caso de infracciones o abusos podemos retirar determinados contenidos o bloquear el acceso; te informaremos en la medida en que esté permitido.
8. Premium (cuando se ofrezca)
Podemos ofrecer funciones Premium de pago, por ejemplo recordatorios de garantía ilimitados (gratis: cinco por cofre) y la exportación de documentos de garantía. Las funciones que incluye Premium se indican en la aplicación y en la tienda de aplicaciones correspondiente.
Premium se contrata exclusivamente como suscripción a través de Google Play o del App Store de Apple. El precio, la duración y la renovación se te muestran allí antes de la compra; actualmente están previstos 29 € al año o 3,49 € al mes, IVA incluido, o el precio mostrado en otros países. La suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido mientras no la canceles antes de su vencimiento en los ajustes de suscripción de la tienda correspondiente. La compra, la facturación, la renovación, la cancelación y los reembolsos los gestiona el operador de la tienda conforme a sus condiciones; allí ejerces también el derecho legal de desistimiento que pueda corresponderte.
Premium se aplica a todo tu cofre familiar. Cuando Premium finaliza, todo lo archivado sigue siendo legible; vuelven a aplicarse las cuotas gratuitas.
9. Disponibilidad y evolución
Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad, pero no podemos garantizarla; los trabajos de mantenimiento y las averías pueden restringir temporalmente el servicio. Seguimos desarrollando Kayio y podemos modificar, añadir o suprimir funciones en la medida en que sea razonable para ti. Anunciamos las restricciones importantes con al menos cuatro semanas de antelación por correo electrónico y te damos la posibilidad de exportar tus documentos.
10. Duración y terminación
El uso gratuito es por tiempo indefinido. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en los ajustes de la aplicación o a través de la página kayio.app/es/delete-account; las consecuencias para el cofre familiar se derivan del apartado 5.
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples de forma grave o reiterada estas condiciones, por regla general tras un apercibimiento previo; en caso de abusos que pongan en peligro el servicio o a terceros, también de inmediato. Si dejamos de prestar Kayio, lo comunicaremos por correo electrónico con al menos cuatro semanas de antelación; las suscripciones Premium en curso no se renovarán y se reembolsarán los importes ya pagados por el periodo no prestado.
11. Responsabilidad
Respondemos sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de dolo o negligencia grave, así como conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos.
En caso de negligencia leve solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales –aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto puedes confiar regularmente– y limitado al daño previsible y típico del contrato.
Por lo demás, queda excluida la responsabilidad. Esto se aplica en particular a los perjuicios derivados de que un dato reconocido automáticamente fuera erróneo, de que un plazo fuera una estimación o de que un recordatorio no se entregara, salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte. En la medida en que el uso de Kayio sea gratuito, siguen siendo aplicables los criterios legales de responsabilidad para prestaciones gratuitas.
12. Protección de datos
La forma en que tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad disponible en kayio.app/es/legal/datenschutz. No forma parte de estas condiciones, sino que te informa sobre el tratamiento.
13. Modificación de estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones cuando exista un motivo justificado, por ejemplo un cambio de la legislación o la jurisprudencia, funciones nuevas o modificadas, requisitos de seguridad o una laguna. Te comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor. Si no te opones antes de esa fecha, las condiciones modificadas se considerarán aceptadas; lo indicaremos expresamente en la comunicación. Si te opones, ambas partes podrán poner fin a la relación de uso en la fecha de entrada en vigor. La prestación principal y los precios de una suscripción Premium ya contratada no se modifican por esta vía.
14. Disposiciones finales
Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si tu residencia habitual se encuentra en otro Estado, siguen siendo aplicables las normas imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (artículo 36 de la ley alemana VSBG).
Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
Preguntas sobre estas condiciones: privacy@kayio.app